Versandbedingungen

WANN KOMMT MEINE BESTELLUNG AN?

Sehr geehrte ORDRO-Kunden

Das chinesische Neujahr (Frühlingsfest) steht vor der Tür the corner,
Bitte beachten Sie, dass unser Geschäft vom 28. Januar bis Februar 2022 wegen Feiertagen geschlossen bleibt.
Unser Büro nimmt die Arbeit am 8. Februar (Dienstag) wieder auf.
Versand ausgesetzt. Kunden können ganz normal Bestellungen aufgeben.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Zusammenarbeit im vergangenen Jahr.
Frohes neues Jahr

Tipp: Die Bestellung wird vor dem Versand per E-Mail bestätigt. Bitte prüfen Sie rechtzeitig die E-Mail.

Lieferverzögerung aufgrund von COVID-19

Aufgrund der aktuellen globalen epidemischen Situation kann sich die Lieferung verzögern, aber seien Sie versichert, dass Ihre Bestellung trotzdem so schnell wie möglich an Sie gesendet wird. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld!

Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrem örtlichen Postdienst über die neuesten Informationen zu Ihrer lokalen Zustellung zu informieren, da diese Informationen je nach Region unterschiedlich sind.

Wenn Sie Fragen zu Bestellungen haben, die sich auf dem Transportweg befinden, können Sie sich gerne an uns wenden. Sie liegen uns sehr am Herzen und wir tun unser Bestes, um aufzuholen!

Unsere oberste Priorität ist es, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen, ohne Abstriche bei Qualität und Genauigkeit zu machen. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben, senden wir sie zur Bearbeitung und zum Versand an unser Lager. Wir bieten keinen Wochenendversand an, daher werden Bestellungen, die am Freitag oder am Wochenende aufgegeben werden, erst Anfang der folgenden Woche bearbeitet.

Wählen Sie während des Bezahlvorgangs Ihre bevorzugte Versandoption – wir geben ein geschätztes Lieferdatum basierend auf Ihrer Versandauswahl, Lieferadresse und dem Versandort der Artikel an.

Schauen Sie sich unten unsere Versandinformationen an, lehnen Sie sich dann zurück und genießen Sie das Warten. Wir versprechen, es lohnt sich.

Versandarten, Laufzeiten und Tarife

Standard / Kostenlos :

• Standardgröße ist 1 kg und Käufe über 169 $ werden kostenlos an die meisten* versandt
• Lieferzeit: 10-13 Werktage
• Versandart: 4PX, China Post und so weiter.
• Standardversand: 12,99 $ (Bestellungen unter 169 $)

Beschleunigt:

• Express Versand: 19,99 $ (wenn Sie sich beeilen)
• Lieferzeit: 5–10 Werktage
• Versandmethode: UPS, USPS,DHL, FedEx, Amazon-Logistik.

Abgelegene Gebiete (afrikanische Länder)：

• 45 $ für alle Bestellungen aus afrikanischen Ländern
• Lieferzeit: 7-10 Werktage
• Versandmethode: UPS, USPS,DHL, FedEx.

Videokamera-Kit-Sammlung (bei einigen Produkten fallen Versandkosten an)

• Standardversandkosten: 19,99 $
• Lieferzeit: 10-13 Werktage

• Express Versand: 29,99 $ (wenn Sie sich beeilen)
• Lieferzeit: 7-10 Werktage

* Wenn Sie weit weg wohnen oder etwas sehr Sperriges bestellen, werden Sie vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung kontaktiert, um die Versandkosten zu besprechen.

Nach Gewicht und Entfernung und nicht qualifizieren Sie sich für den kostenlosen Versand. Wenn Ihre Bestellung eine Änderung der Versandkosten erfordert, werden wir Sie kontaktieren, um die Belastung zu bestätigen und Ihre Bestellung abzuschließen.

Endlich werden Bestellungen aus anderen Ländern Lieferung aus Bestellungen werden aus China versendet.

 

Häufig gestellte Fragen

F: Wenn ich heute bestelle, wann kann ich mit dem Erhalt meiner Bestellung rechnen?

A: Wann Sie Ihre Bestellung erhalten, hängt von der Verfügbarkeit des Produkts, der Versandart und Ihrem Standort ab Versand am selben Tag oder am nächsten Tag für vorrätige Artikel. Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird eine E-Mail gesendet, in der Sie darüber informiert werden, wann Ihre Bestellung versandt wird.

 

F: Können Sie meine Bestellung beschleunigen?

A: Ja, können wir, aber bitte hinterlassen Sie uns eine Nachricht oder E-Mail. Bitte kontaktieren Sie uns, um dies zu besprechen.

 

F: Wenn ich mehr als ein Produkt bestelle, muss ich für jeden Artikel den Versand bezahlen?

A: Wir berechnen den Versand pro Paket. Solange wir Ihre Bestellung in einem Paket versenden können, fallen die normalen Gebühren (entweder kostenloser, Standard- oder Übergrößenversand) an.

 

F: Kann ich ein Produkt bestellen und es an eine andere Adresse als meine Kreditkarten-Rechnungsadresse liefern lassen?

A: Ja, solange Sie PayPal als sichere Zahlungsmethode auswählen. 

 

F: Versenden Sie auch in andere Länder als China?

A: Ja, wir liefern physische Produkte in die ganze Welt.

 

Bei nachbestellten Artikeln haben Sie die Möglichkeit, zu warten und Ihre Bestellung zusammen zu versenden, oder wir können die Sendung aufteilen, in diesem Fall kann eine zusätzliche Versandgebühr anfallen.

 

 

NICHT DURCH IHRE LIEFERZONEN ABGEDECKT

Bhutan, Bosnien und Herzegowina, Britisches Territorium im Indischen Ozean, China, Französische Südgebiete, Grönland, Heard- und McDonaldinseln, Sonderverwaltungszone Hongkong, Indien, Sonderverwaltungszone Macao, Südgeorgien und Südliche Sandwichinseln, Syrien, Turks- und Caicosinseln, US-Außeninseln

Wie erhalte ich die Tracking Nummer？

Bestellstatus

1.Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Benachrichtigungen an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Diese Benachrichtigung sollte eine Tracking-Nummer enthalten, mit der Sie Ihr Paket von unserem Distributionszentrum bis zu Ihrer Haustür verfolgen können.

2.Wir erfassen auch die Tracking-Nummer in der Kaufhistorie des Kontos für registrierte Benutzer.

3.HINWEISE: Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie keine Lieferinformationen sehen, wenn Sie auf Ihren Bestellverfolgungslink klicken! Gelegentlich kann es zu einer 24-stündigen Verzögerung bei der Anzeige des Tracking-Fortschritts vom Zeitpunkt unserer Übertragung bis zum ersten Scan des Versenders an einem seiner Bestimmungsorte kommen.

4.Bitte stellen Sie sicher, dass alle Lieferinformationen korrekt sind. Wenn falsche und/oder fehlende Informationen vorliegen, müssen wir Sie möglicherweise kontaktieren, um die Lieferinformationen zu aktualisieren, was zu Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellung führen kann. Auch durch die Zollabfertigung kann es zu Verzögerungen kommen.

5.Ihr örtliches Zollamt benötigt möglicherweise zusätzliche Dokumente und Zeit, um Ihr Paket abzufertigen, wodurch sich die geschätzte Lieferzeit verzögern kann.

6.Ihre Bestellung kann entweder von der örtlichen Post oder einem örtlichen Kurier an Sie geliefert werden. Abhängig von Ihrer Region werden die meisten Bestellungen von Ihrem örtlichen Postdienst zugestellt, sodass das Paket mit Ihrer normalen Post zugestellt wird. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, kann der Postdienst eine Benachrichtigungskarte hinterlassen, die Sie darüber informiert, wie und wo Ihre Lieferung abgeholt werden kann.

7. Es werden keine Rücksendevereinbarungen getroffen, falls Pakete mit falschen Adressen, unvollständigen Adressen und wegen Nichtverfügbarkeit zurückgesandt werden

 

*Bitte beachten Sie, dass dies nur geschätzte Lieferzeiten sind, daher garantiert ORDRO keine Liefertermine.

 

WAS IST ZOLL?

Fangen wir am Anfang an.Waren – wie die von Ihnen gekauften ORDRO-Produkte – können nicht einfach frei von Land zu Land versandt werden. Wenn Waren in ein anderes Land oder Zollgebiet eingeführt werden, muss eine Gebühr namens Zoll erhoben werden. Diese wird von der örtlichen Zollbehörde erhoben, in die die Waren eingeführt werden.

 

Wenn in Ihrem Gebiet Zollgebühren zu entrichten sind, sind Sie dafür verantwortlich, diese an die Behörden zu zahlen, sodass ORDERRO nicht an diesem Prozess beteiligt ist. Ob und in welcher Höhe Zollgebühren anfallen, hängt von vielen verschiedenen Faktoren ab. Beispielsweise haben viele Länder eine „Niedrigwertschwelle“, unterhalb derer sie keine Zölle erheben.

 

Falls Sie dennoch Zollgebühren zahlen müssen, wird der zu zahlende Betrag in der Regel auf der Grundlage des Warenwerts und der Art der eingeführten Waren berechnet.

 

LÄNDER, FÜR DIE KEINE ZOLLGEBÜHREN ENTRICHTET WERDEN MÜSSEN:

USA, EU, Australien

 

Für andere europäische Länder und Kanada können Zollgebühren in Höhe von 10 bis 30 USD anfallen, wenn Sie sich für Express entscheiden. In der Regel fallen keine Zollgebühren für den Standardpostversand an.

 

Und wenn ich die Zölle nicht bezahle?

 

Huch. Wenn Sie aus irgendeinem Grund die Zollgebühr ablehnen und das Paket an ORDRO zurückgeschickt wird, kann eine Versand- und Bearbeitungsgebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden. Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, ob für Sie Zollgebühren anfallen, empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt zu wenden, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben!

 

WAS IST UMSATZSTEUER?

Gute Frage. Die Umsatzsteuer – je nach Wohnort auch Mehrwertsteuer oder GST genannt – ist eine Steuer, die auf die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen erhoben wird. ORDRO ist im Allgemeinen in allen Ländern, in die es versendet, für die Umsatzsteuer registriert, sodass wir Ihnen die Umsatzsteuer im Rahmen des Bestellvorgangs in Rechnung stellen. Wir erheben die Umsatzsteuer von Ihnen im Auftrag der örtlichen Steuerbehörden. Diese zahlen wir dann an die örtliche Steuerbehörde ab, sodass wir nichts von dem Geld für uns behalten.

Wir tun unser Bestes, um Zollgebühren im Zusammenhang mit der Rechnung zu minimieren, aber sie variieren von Land zu Land und wir können nicht im Voraus garantieren, wie hoch sie sein werden. Die Zollgebühren und Steuern gehen zu Lasten des Kunden. Alle Pakete, die aufgrund der Weigerung des Kunden, erhobene Zollgebühren zu zahlen, zurückgesandt werden, sind für den vollen Bestellpreis und die Versandkosten der Bestellung verantwortlich.

Bei allen anderen Fragen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte über unsere Kontaktseite oder telefonisch an den Kundendienst.

 

Wichtige Hinweise

Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb des voraussichtlichen Liefertermins erhalten haben, können Sie Ihren Bestellstatus online im Account Center überprüfen. Wenn Sie ein anderes Problem haben, wenden Sie sich bitte an uns.

 

*Wir bieten den Versand nicht in jedes Land an. Wenn Ihr Standort außerhalb unserer Reichweite liegt, senden Sie uns eine E-Mail und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

 

Zusätzliche INFO

Alle Lieferzeiten sind geschätzt und ORDRO ist nicht verantwortlich für Verzögerungen aufgrund einiger unvorhergesehener Faktoren (Wetter, Kurierfaktoren, Kundenfehler, urlaubsbedingte Verzögerungen) oder anderer unvorhergesehener Faktoren.

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Konto haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

 

Was muss ich tun, wenn ich ein anderes Produkt als das bestellte erhalten habe?

Bitte kontaktieren Sie den Kundensupport unter qw25332077@gmail.com

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