Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Bitte seien Sie versichert zu kaufen，Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung für eine Rückerstattung oder einen Umtausch an uns zurücksenden.

 

VORAUSSETZUNGEN FÜR RÜCKGABE UND UMTAUSCH

1.Umtausch und Rückgabe werden innerhalb einer Frist von 30 Tagen nach Inbesitznahme des Geräts akzeptiert.

2.Unsere Police gilt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss es in der Originalverpackung sein.

3.Um unsere Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

4. Sie können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Ihrer Lieferung eine Rücksendung anfordern, indem Sie uns telefonisch oder per Live-Chat kontaktieren oder ein Ticket per E-Mail senden.

Garantie

Alle von ordro online.com verkauften Produkte werden vor und nach dem Verlassen des Herstellers geprüft und getestet. Jeder einzelne Artikel wird von unseren Technikern getestet und ist garantiert frei von Material- und Herstellungsfehlern.

  •  365-Tage-Garantie.
  • Garantien sind nicht übertragbare Garantien.
  • Typischer Gebrauch, normaler Verschleiß, Unfall, Modifikationen, unsachgemäßer Gebrauch und/oder Installation sind nicht abgedeckt.

BITTE BEACHTEN

-Wir akzeptieren keine Rücksendung per Nachnahme. Wenn es gesendet wird, wird die Rücksendung abgelehnt.

-Endverkaufsartikel, Werbeaktionen, Werbegeschenke können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

 

RÜCKGABE-/UMTAUSCHVERFAHREN

1: Fordern Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch an, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

2: Wählen Sie die Art des Rücksendeproblems auf der Seite „Kontakt“ aus und geben Sie die Bestellung an Nummer und ggf. Ihre E-Mail-Adresse, unser Kundenservice-Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

3: Bereiten Sie Ihr Paket vor und verpacken Sie Ihre Ware und den gesamten Inhalt (einschließlich Karton und Staubbeutel) sicher.

4: Liefern Sie Ihr Paket ab. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Quittung und einen Code zur Onlineverfolgung Ihres Pakets erhalten.

Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

In Bezug auf Rückerstattungen, Rückgaben und Umtauschanträge

Einkäufe bei ordro online.com sind durch eine volle 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie abgedeckt. Während der 30-tägigen Frist haben Kunden Anspruch auf Rückerstattung und/oder Ersatz für alle getätigten Einkäufe (sofern in der Artikelbeschreibung nicht anders angegeben). Nach 30 Tagen haben Kunden nur noch Anspruch auf Ersatz im Rahmen der Herstellergarantie. Wenn kein Ersatz verfügbar ist, wird nach unserem Ermessen ein Umtausch gegen ein vergleichbares Modell und/oder eine Gutschrift ausgestellt. Jegliche physische Beschädigung oder Modifikation eines Produkts führt automatisch zum Erlöschen des Rückgaberechts/der Garantie und wir werden alle Produkte, die physische Schäden aufweisen, an den Kunden zurücksenden. Aber wir zahlen nicht für die Rücksendegebühr.

 

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

  • -Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren 
  • -Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
  • -Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben wird
  • -Wenn der Grund für die Rücksendung nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

  • Wir sind bestrebt, alle zurückgegebenen Bestellungen innerhalb von 14 Werktagen zu bearbeiten. In einigen Fällen kann dieser Zeitraum jedoch aufgrund der aktuellen globalen Situation auf 20 Arbeitstage verlängert werden. Alle Rückerstattungen werden der ursprünglichen Kreditkarte gutgeschrieben.

    Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

  • Retouren zu zahlende Rücksendegebühren werden vom Bestellwert abgezogen, die Rücksendegebühr beträgt 5 % des Bestellwerts.

 

WAS SIE ZUR BEARBEITUNG EINER RÜCKGABE ODER EINES UMTAUSCHS BENÖTIGEN

  1. Die Originalquittung oder der Kaufbeleg
  2. Ursprüngliche Zahlungsmethode
  3. Originalverpackung und alle ursprünglich vom Hersteller mitgelieferten Artikel, einschließlich aller Handbücher, Zubehörteile und Geschenke, die beim Kauf enthalten sind.
  4. Ihr Name, Adresse, E-Mail und Unterschrift. Zur Bestätigung dieser Informationen kann ein Lichtbildausweis verlangt werden.
  5. Kunden müssen einen echten und wirksamen Grund für die Rücksendung angeben und Kontakt per E-Mail an qw25332077@gmail.com senden.

 

RÜCKSENDUNGEN UND ERSTATTUNGEN

Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an qw25332077@gmail.com. Wir senden Ihnen die Lieferadresse.

 

Beschränkte einjährige Garantie

  • Für Ordro-Produkte wird dem ursprünglichen Käufer für einen Zeitraum von einem (1) Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum oder dreißig Tage nach dem Austausch, je nachdem, was später eintritt, garantiert, dass sie bei normaler Verwendung durch den Verbraucher frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind.
  • Die Verantwortung des Garantieanbieters in Bezug auf diese eingeschränkte Garantie beschränkt sich nach Ermessen des Anbieters ausschließlich auf die Reparatur oder den Ersatz eines Produkts, das während der normalen Verwendung dieses Produkts auf die vorgesehene Weise und in der vorgesehenen Umgebung ausfällt.
  • Die Funktionsunfähigkeit des Produkts oder Teils/der Teile wird vom Garantiegeber festgestellt. Wenn das Produkt eingestellt wurde, behält sich der Garantiegeber das Recht vor, es durch ein Modell mit gleichwertiger Qualität und Funktion zu ersetzen.

 

VERSANDKOSTEN

Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

 Für Rücksendungen und Umtauschbestellungen müssen Kunden die Rücksendekosten des Kuriers bezahlen.

Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind und es zurücksenden müssen, müssen Sie die Versandkosten für die Rücksendung bezahlen, wenn es der Beschreibung des Produkts entspricht.

 

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, dauert es etwa 7 Werktage, bis wir Ihnen eine E-Mail senden, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode wird automatisch eine Gutschrift gutgeschrieben.

Nachdem die Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie normalerweise innerhalb von 2-3 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurückerstattet.

Retouren zu zahlende Rücksendegebühren werden vom Bestellbetrag abgezogen, die Rücksendegebühr beträgt 5 % des Bestellwerts.

 Wir sind bestrebt, alle zurückgegebenen Bestellungen innerhalb von 14 Werktagen zu bearbeiten. In einigen Fällen kann dieser Zeitraum jedoch aufgrund der aktuellen globalen Situation auf 20 Arbeitstage verlängert werden. Alle Rückerstattungen werden der ursprünglichen Kreditkarte gutgeschrieben.

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

 

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, um zu bestätigen, dass die Rückerstattung nicht erfolgt ist. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Nachdem die Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie normalerweise innerhalb von 2-3 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurückerstattet.

Als nächstes wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter qw25332077@gmail.com.

 

Austausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an qw25332077@gmail.com.

Um uns bezüglich eines Garantieanspruchs zu kontaktieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail qw25332077@gmail.com oder telefonisch unter +0755-82789222-8069

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 5–10 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts wendet das System das Kreditlimit automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode an. Wenn die Geschenkkarte verwendet und dann entsorgt wird, besuchen Sie bitte unser Geschäft, wo die neue Geschenkkarte zur Bearbeitung der Rückerstattung verwendet wird.

 

Erstattungsrichtlinie

Kunden können bei PayPal eine Rückzahlung beantragen. Wenn ein Kunde seine Zahlung mit PayPal vornimmt, erstattet PayPal die Rücksendekosten. Klicken Sie auf das obige Banner, melden Sie sich bei PayPal an und aktivieren Sie jetzt die Rücksendeerstattung, um diesen Service bei Ihrem nächsten Einkauf zu nutzen.

Wir können nicht für Verlust oder Beschädigung des Materials bei der Rückgabe durch den Kunden haftbar gemacht werden. Das Gerät muss ordnungsgemäß in einem für den Transport geeigneten Karton verpackt sein. Wenn Sie einen Artikel über 199 $ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Erwägung ziehen oder eine Versandversicherung abschließen.

 

NICHT ERSTATTUNGSFÄHIGE ARTIKEL

  • Sonderbestellungen
  • Geschenkkarten
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