سياسة الاسترداد والإرجاع

يرجى التأكد من الشراء ， إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك ، يمكنك إعادة طلبك إلينا لاسترداد الأموال أو الاستبدال.

شروط الاسترجاع والاستبدال

1. سيتم قبول التبادلات والمرتجعات في غضون 30 يومًا بعد الحصول على المعدات.

2. تستمر سياستنا لمدة 30 يومًا. في حالة مرور 30 ​​يومًا على الشراء ، للأسف لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد أو استبدال. لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

3. لإتمام عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.

4. يمكنك طلب إرجاع عن طريق الاتصال بنا عبر الهاتف أو الدردشة الحية أو إرسال تذكرة بالبريد الإلكتروني في غضون 30 يومًا تقويميًا من التسليم.

الضمان

يتم فحص واختبار جميع المنتجات المباعة بواسطة ordro online.com قبل وبعد مغادرة الشركة المصنعة. يتم اختبار كل عنصر من قبل الفنيين لدينا ويضمن خلوه من عيوب المواد وأخطاء التصنيع.

• ضمان لمدة 365 يومًا.
• الضمانات هي ضمانات غير قابلة للتحويل.
• لا تتم تغطية الاستخدام النموذجي ، والبلى العادي ، والتمزق ، والتعطل ، والتعديلات ، والاستخدام غير السليم و / أو التثبيت.

يرجى ملاحظة

- لا نقبل طريقة الإرجاع النقدي عند التسليم. إذا تم إرسالها ، فسيتم رفض الإرجاع.

- عناصر التخفيضات النهائية ، والعروض الترويجية ، والهدايا المجانية غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.

عملية الإرجاع / الاستبدال

1: طلب إرجاع أو تبادل ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.

2: حدد نوع مشكلة الإرجاع في صفحة الاتصال بنا ، مع توفير الطلب رقم والبريد الإلكتروني الخاص بك كما هو مطلوب ، سيتصل بك فريق خدمة العملاء لدينا.

3: قم بإعداد الحزمة الخاصة بك وحزم بضاعتك وجميع محتوياتها (بما في ذلك الصندوق وأكياس الغبار) بشكل آمن.

4: تسليم الحزمة الخاصة بك. تأكد من حصولك على إيصال ورمز لتتبع طردك عبر الإنترنت.

سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا بمجرد معالجة عملية الإرجاع.

بخصوص طلبات الاسترداد والإرجاع والاستبدال

تتم تغطية عمليات الشراء التي تتم على موقع ordro online.com بضمان الرضا الكامل لمدة 30 يومًا. خلال فترة 30 يومًا ، يكون العملاء مؤهلين لاسترداد الأموال و / أو الاستبدال لأي مشتريات تم إجراؤها (ما لم ينص على خلاف ذلك في وصف العنصر). بعد 30 يومًا ، يكون العملاء مؤهلين فقط للحصول على بديل بموجب ضمان الشركة المصنعة. إذا لم يكن هناك بديل متاح ، فسيتم إصدار تبادل لنموذج مشابه و / أو رصيد متجر وفقًا لتقديرنا. سيؤدي أي ضرر مادي أو تعديلات على المنتج إلى إبطال سياسة / ضمان الإرجاع الخاص به تلقائيًا وسنعيد أي منتجات تظهر ضررًا ماديًا للعميل. لكننا لا ندفع رسوم شحن الاسترجاع.

هناك مواقف معينة حيث يتم منح المبالغ المستردة الجزئية فقط:

• - الأصناف ذات العلامات الواضحة للاستخدام
• - أي عنصر ليس في حالته الأصلية ، تالف أو مفقود أجزاء لأسباب ليست بسبب خطأنا.
• - أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
• - إذا لم يكن سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأنا ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

• نهدف إلى معالجة جميع الطلبات المرتجعة في غضون 14 يوم عمل. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، بسبب الوضع العالمي الحالي ، قد يتم تمديد هذا الإطار الزمني إلى 20 يوم عمل. ستتم إعادة جميع المبالغ المستردة إلى بطاقة الائتمان الأصلية.
  

  يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

• سيتم خصم المرتجعات لدفع رسوم الإرجاع من مبلغ الطلب ، وتكون رسوم الإرجاع 5٪ من قيمة الطلب.

ما الذي تحتاجه لمعالجة الاسترجاع أو الاستبدال

1. الإيصال الأصلي أو إثبات الشراء
2. طريقة الدفع الأصلية
3. العبوة الأصلية وجميع العناصر التي تم تضمينها في الأصل من قبل الشركة المصنعة ، بما في ذلك جميع الأدلة والملحقات والهدايا المضمنة في الشراء.
4. الاسم والعنوان والبريد الإلكتروني والتوقيع. قد يُطلب معرف الصورة لتأكيد هذه المعلومات.
5. يحتاج العملاء إلى تقديم سبب حقيقي وفعال للإرجاع ، وإرسال جهة الاتصال qw25332077@gmail.com بالبريد.

المرتجعات والمبالغ المستردة

إذا كنت بحاجة إلى إرجاع أو استبدال ، فالرجاء إرسال بريد إلكتروني إلينا على qw25332077@gmail.com. سنرسل لك عنوان الشحن.

ضمان محدود لمدة سنة واحدة

• تضمن منتجات Ordro للمشتري الأصلي خلوها من عيوب المواد والتصنيع في ظل الاستخدام العادي للمستهلك لمدة عام واحد (1) من تاريخ الشراء الأصلي أو ثلاثين يومًا بعد الاستبدال ، أيهما يحدث لاحقًا.

• تقتصر مسؤولية مزود الضمان فيما يتعلق بهذا الضمان المحدود فقط على الإصلاح أو الاستبدال ، وفقًا لتقدير المزود ، لأي منتج يفشل أثناء الاستخدام العادي لهذا المنتج بالطريقة المقصودة وفي البيئة المقصودة.

• يجب أن يحدد مزود الضمان عدم قابلية تشغيل المنتج أو الجزء (الأجزاء). إذا تم إيقاف المنتج ، يحتفظ مزود الضمان بالحق في استبداله بطراز مماثل للجودة والوظيفة.

تكاليف الشحن

يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

بالنسبة لأوامر الإرجاع والاستبدال ، يتعين على العملاء دفع تكلفة شركة الإرجاع.

إذا لم تكن راضيًا عن المنتج وتحتاج إلى إعادته ، فسيتعين عليك دفع تكلفة شحن المرتجعات إذا استوفت وصف المنتج.

عمليات رد الأموال

بمجرد استلامك وتفتيشك ، يستغرق الأمر حوالي 7 أيام عمل ، وسوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك.

إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية.

بعد الموافقة على عملية الاسترداد ، ستتم إعادتها عادةً إلى حساب الدفع الأصلي الخاص بك في غضون 2-3 أيام.

سيتم خصم المرتجعات لدفع رسوم الإرجاع من مبلغ الطلب ، وتكون رسوم الإرجاع 5٪ من قيمة الطلب.

نهدف إلى معالجة جميع الطلبات المرتجعة في غضون 14 يوم عمل. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، بسبب الوضع العالمي الحالي ، قد يتم تمديد هذا الإطار الزمني إلى 20 يوم عمل. ستتم إعادة جميع المبالغ المستردة إلى بطاقة الائتمان الأصلية.

يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

عمليات رد الأموال المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تكن قد استردت أموالك بعد ، فتحقق أولاً من طريقة الدفع الأصلية للتأكد من عدم رد الأموال. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.

بعد الموافقة على عملية الاسترداد ، ستتم إعادتها عادةً إلى حساب الدفع الأصلي الخاص بك في غضون 2-3 أيام.

بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر المبلغ المسترد.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على qw25332077@gmail.com.

التبادلات

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر ، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على qw25332077@gmail.com .

للاتصال بنا بخصوص مطالبة الضمان ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني qw25332077 @ gmail.com أو عبر الهاتف على + 0755-82789222-8069

بمجرد استلام مرتجعاتك وتفتيشها ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه وسنخطرك أيضًا بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك.

إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وفي غضون 5-10 أيام من استلام المنتج المرتجع ، سيقوم النظام تلقائيًا بتطبيق حد الائتمان على طريقة الدفع الأصلية. إذا تم استخدام بطاقة الهدايا ثم تم التخلص منها ، يرجى زيارة متجرنا حيث سيتم استخدام بطاقة الهدايا الجديدة لمعالجة رد الأموال.

سياسة رد الأموال

يمكن للعملاء المطالبة باسترداد الأموال من خلال PayPal. إذا قام العميل بالدفع باستخدام PayPal ، فسوف يقوم PayPal برد تكلفة إعادة الشحن الخاصة به. انقر فوق اللافتة أعلاه ، وقم بتسجيل الدخول إلى PayPal ، وقم بتنشيط Return Return الآن للاستمتاع بهذه الخدمة في عملية الشراء التالية.

لا يمكن أن نتحمل المسؤولية عن خسارة أو تلف المواد عند إعادتها من قبل العميل. يجب أن تكون المعدات معبأة بشكل صحيح في صندوق مناسب للنقل. إذا كنت تقوم بشحن عنصر يزيد عن 199 دولارًا ، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن.

مقالات غير قابلة للاسترداد

• الطلبات الخاصة
• بطاقات الهدايا

.