سياسة الشحن

متى سيصل طلبي؟

عملاء ORDRO الأعزاء

مع حلول العام الصيني الجديد (مهرجان الربيع) الزاوية ،
يرجى العلم أن متجرنا سيغلق في أيام العطلات من 28 يناير إلى فبراير 2022.
سيستأنف مكتبنا العمل في 8 فبراير (الثلاثاء).
الشحن المعلق. يمكن للعملاء تقديم الطلبات بشكل طبيعي.

شكرًا على دعمك وتعاونك خلال العام الماضي.
سنة جديدة سعيدة

نصيحة: سيتم تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني قبل الشحن. يرجى التحقق من البريد الإلكتروني في الوقت المناسب.

تأخير التسليم بسبب COVID-19

نظرًا للوضع الوبائي العالمي الحالي ، قد يتأخر التسليم ، ولكن يُرجى التأكد من أن طلبك سيستمر في إرساله إليك في أقرب وقت ممكن. شكرًا لك على سعة صدرك مرة أخرى!

نوصيك بمراقبة الخدمة البريدية المحلية للحصول على أحدث المعلومات حول التسليم المحلي ، حيث تختلف هذه المعلومات حسب المنطقة.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول أي طلبات قيد النقل ، فلا تتردد في الاتصال بنا. نحن نهتم بك كثيرًا ونبذل قصارى جهدنا للحاق بالركب!

أولويتنا الأولى هي توصيل طلبك إليك في أسرع وقت ممكن ، دون التضحية بالجودة والدقة. بمجرد تقديم طلبك ، نرسله إلى مستودعاتنا للمعالجة والشحن. نحن لا نقدم خدمة الشحن في عطلة نهاية الأسبوع ، لذلك لا تتم معالجة الطلبات المقدمة يوم الجمعة أو خلال عطلة نهاية الأسبوع حتى أوائل الأسبوع التالي.

أثناء تسجيل الخروج ، حدد خيار الشحن المفضل لديك - سنقدم تاريخ تسليم تقديريًا بناءً على تحديد الشحن وعنوان التسليم والمكان الذي يتم منه شحن العنصر (العناصر).

تحقق من معلومات الشحن أدناه ، ثم استرخ واستمتع بالانتظار. نحن نعد أنه يستحق ذلك.

طرق الشحن وأوقات العبور والأسعار

قياسي / مجاني:

• الحجم القياسي هو 1 كجم ويتم شحن المشتريات التي تزيد عن 169 دولارًا مجانًا لمعظم *
• وقت الشحن ： 10-13 يوم عمل
• طريقة الشحن: 4PX ، البريد الصيني وهلم جرا.
• الشحن القياسي: 12.99 دولارًا أمريكيًا للطلبات التي تقل عن 169 دولارًا أمريكيًا

سريع:

• Express الشحن: 19.99 دولارًا （إذا كنت تسرع）
• وقت الشحن ： 5-10 أيام عمل
• طريقة الشحن: UPS ، USPS ، DHL ، FedEx ، Amazon Logistics.

المناطق النائية (الدول الأفريقية) ：

• 45 دولارًا لجميع طلبات الدول الإفريقية
• وقت الشحن ： 7-10 أيام عمل
• طريقة الشحن: UPS ، USPS ، DHL ، FedEx.

مجموعة أدوات كاميرا الفيديو (بعض المنتجات تدفع مقابل الشحن)

• تكلفة الشحن القياسية ： 19.99 دولارًا
• وقت الشحن ： 10-13 يوم عمل

• Express الشحن: 29.99 دولارًا （إذا كنت تسرع）
• وقت الشحن ： 7-10 أيام عمل

* إذا كنت تعيش في مكان بعيد أو بعيد جدًا أو تطلب شيئًا ضخمًا جدًا ، فسيتم الاتصال بك قبل معالجة طلبك لمناقشة أي تكاليف شحن.

وفقًا للوزن والمسافة و لا تتأهل للشحن المجاني. إذا تطلب طلبك أي تغيير في تكاليف الشحن ، فسنتصل بك لتأكيد الرسوم وإكمال طلبك.

أخيرًا ، سيتم إرسال طلبات الدول الأخرى تسليم من الطلبات من الصين.

الأسئلة المتداولة

س: إذا طلبت اليوم ، فمتى أتوقع استلام طلبي؟

A: عندما تتلقى طلبك يعتمد على توفر المنتج وطريقة الشحن وموقعك إذا تم تقديم الطلبات قبل الساعة 11:00 صباحًا بتوقيت بكين ، يمكننا عادةً شحن في نفس اليوم أو اليوم التالي للعناصر الموجودة في المخزن. يتم إرسال بريد إلكتروني بعد معالجة طلبك لإعلامك بموعد شحن طلبك.

س: هل يمكنك تسريع طلبي؟

A: نعم يمكننا ذلك ، ولكن يرجى ترك رسالة أو بريد إلكتروني لنا. يرجى الاتصال بنا للمناقشة.

س: إذا طلبت أكثر من منتج واحد ، فهل يتعين علي دفع رسوم الشحن لكل عنصر من العناصر؟

A: نفرض رسومًا على الشحن على أساس كل طرد. طالما أنه يمكننا شحن طلبك في حزمة واحدة ، فسيتم تطبيق الرسوم العادية (سواء كانت مجانية أو قياسية أو كبيرة الحجم).

س: هل يمكنني طلب منتج وشحنه إلى عنوان آخر غير عنوان إرسال فواتير بطاقات الائتمان الخاصة بي؟

A: نعم ، طالما حددت PayPal كطريقة دفع آمنة.

س: هل تشحن إلى دول أخرى غير الصين؟

A: نعم ، نحن نقدم منتجات مادية إلى جميع أنحاء العالم.

بالنسبة للعناصر التي تم طلبها مؤخرًا ، لديك خيار الانتظار وشحن طلبك معًا أو يمكننا تقسيم الشحنة في هذه الحالة ، قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية.

غير مغطاة بمناطق الشحن الخاصة بك

بوتان ، البوسنة والهرسك ، إقليم المحيط الهندي البريطاني ، الصين ، الأقاليم الجنوبية الفرنسية ، جرينلاند ، جزر هيرد وماكدونالد ، هونج كونج الإدارية الخاصة ، الهند ، ماكاو ، جنوب جورجيا وجزر ساندويتش الجنوبية ، سوريا ، جزر تركس وكايكوس ، جزر الولايات المتحدة النائية

كيف أحصل على trat cking number？

حالة الطلب

1. بمجرد شحن طلبك ، سنرسل إشعارات إلى البريد الإلكتروني الذي قدمته عند تقديم الطلب. يجب أن يتضمن هذا الإشعار رقم تتبع يمكنك استخدامه لتتبع الحزمة الخاصة بك من مركز التوزيع الخاص بنا إلى الباب الأمامي.

2. نسجل أيضًا رقم التتبع في سجل شراء الحساب للمستخدمين المسجلين.

3. ملاحظات: إذا فشلت في رؤية معلومات التسليم عند النقر فوق رابط تتبع الطلب ، فلا داعي للقلق! من حين لآخر ، قد يكون هناك تأخير لمدة 24 ساعة في عرض تقدم التتبع من نقطة الإرسال إلى المسح الأول للشاحن في إحدى نقاط وجهتهم.

4.يرجى التأكد من صحة جميع معلومات التسليم. إذا كانت هناك معلومات غير صحيحة و / أو مفقودة ، فقد يُطلب منا الاتصال بك لتحديث معلومات التسليم ، مما قد يتسبب في تأخير تسليم طلبك. قد تحدث تأخيرات أيضًا نتيجة للتخليص الجمركي.

5.قد يطلب مكتب الجمارك المحلي وثائق ووقتًا إضافيًا لتخليص الطرد الخاص بك ، مما قد يؤخر وقت التسليم المقدر.

6. قد يتم تسليم طلبك إليك إما عن طريق مكتب البريد المحلي أو عن طريق البريد السريع المحلي. اعتمادًا على منطقتك ، سيتم تسليم معظم الطلبات عن طريق خدمة البريد المحلية الخاصة بك ، لذلك سيتم استلام الحزمة بالبريد العادي الخاص بك. إذا لم تكن في المنزل عند التسليم ، فقد يتم ترك بطاقة إشعار بواسطة الخدمة البريدية لتقديم المشورة حول كيفية ومكان استلام التسليم.

7- لن يكون هناك ترتيب لإعادة الشحن في حالة إرجاع الطرود لعناوين خاطئة وعناوين غير مكتملة وإعادتها بسبب عدم توفرها

* يرجى ملاحظة أن هذه أوقات التسليم المقدرة فقط ، لذلك لا تضمن ORDRO تواريخ التسليم.

ما المقصود بالرسوم الجمركية؟

لنبدأ من البداية.البضائع - مثل منتجات ORDRO التي تشتريها - لا يمكن شحنها بحرية من بلد إلى آخر عندما يتم استيراد البضائع إلى بلد أو منطقة جمركية مختلفة ، هناك رسوم تسمى الرسوم الجمركية التي يجب أن تطبق. يتم تحصيل هذه الرسوم من قبل مصلحة الجمارك المحلية حيث يتم استيراد البضائع إليها.

إذا كانت الرسوم الجمركية واجبة الدفع لإقليمك ، فستكون مسؤولاً عن دفعها للسلطات ، لذلك لا تشارك ORDRO في هذه العملية. يعتمد ما إذا كانت الرسوم الجمركية واجبة الدفع ، ومقدارها ، على مجموعة كبيرة من الأشياء المختلفة. على سبيل المثال ، لدى العديد من البلدان "حد منخفض للقيمة" لا تفرض أي رسوم جمركية تحته.

إذا كان عليك دفع الرسوم الجمركية ، فعادة ما يتم احتساب المبلغ المستحق على أساس قيمة البضائع ونوع البضائع التي يتم استيرادها.

البلدان التي لن تحتاج إلى دفع رسوم جمركية لها:

الولايات المتحدة الأمريكية والاتحاد الأوروبي وأستراليا

بالنسبة للدول الأوروبية الأخرى وكندا ، قد تكون هناك رسوم جمركية من 10 إلى 30 دولارًا أمريكيًا إذا اخترت Express. عادة ، لن تكون هناك أي رسوم جمركية للشحن القياسي للبريد.

وإذا لم أدفع الرسوم الجمركية؟

ييكيس. إذا رفضت ، لأي سبب كان ، الرسوم الجمركية وأعيد الطرد إلى ORDRO ، فقد يتم خصم رسوم الشحن والمناولة من المبلغ المسترد. إذا كنت لا تزال غير متأكد مما إذا كنت ستخضع لرسوم جمركية ، نوصي بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات قبل تقديم طلبك!

ما هي ضريبة المبيعات؟

سؤال جيد. ضريبة المبيعات - تُعرف أيضًا باسم ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة السلع والخدمات بناءً على المكان الذي تعيش فيه - هي ضريبة يتم فرضها على توريد السلع أو الخدمات. ORDRO مسجلة بشكل عام لضريبة المبيعات في جميع البلدان التي تقوم بالشحن إليها ، لذلك سوف نفرض عليك ضريبة المبيعات كجزء من عملية السداد. نقوم بتحصيل ضريبة المبيعات منك نيابة عن سلطات الضرائب المحلية. ثم ندفع هذا المبلغ إلى مصلحة الضرائب المحلية ، لذلك لا نحتفظ بأي من الأموال لأنفسنا.

نحن نبذل قصارى جهدنا لتقليل أي رسوم جمركية تتعلق بالفاتورة ، لكنها ستختلف من بلد إلى آخر ولا يمكننا ضمان ما ستكون عليه مقدمًا. الرسوم الجمركية والضرائب هي مسؤولية العميل. أي طرود تم إرجاعها بسبب رفض العميل دفع الرسوم الجمركية المفروضة ، يكون العملاء مسؤولين عن سعر الطلب الكامل وتكاليف الشحن الخاصة بالطلب.

لجميع الاستفسارات الأخرى المتعلقة بطلبك ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء ، من خلال صفحة اتصل بنا أو عبر الهاتف.

ملاحظات مهمة

إذا لم تستلم شحنتك خلال تاريخ التسليم المقدر ، يمكنك التحقق من حالة طلبك عبر الإنترنت في مركز الحساب. إذا كان لديك أي مشكلة أخرى يرجى الاتصال بنا.

* نحن لا نقدم الشحن إلى كل بلد. إذا كان موقعك خارج نطاق التوزيع لدينا ، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

معلومات إضافية

يتم تقدير كل وقت التسليم ولا تتحمل ORDRO مسؤولية التأخير بسبب بعض العوامل غير المتوقعة (الطقس أو عوامل البريد السريع أو خطأ العميل أو التأخيرات المتعلقة بالعطلات) أو أي عوامل أخرى غير متوقعة.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول حسابك أو تحتاج إلى بعض المساعدة ، فيرجى الاتصال بنا.

ماذا علي أن أفعل عندما تلقيت منتجًا مختلفًا عما طلبته؟

يرجى الاتصال بدعم العملاء على qw25332077@gmail.com

.