Chính sách hoàn trả & trả lại

Hãy yên tâm mua hàng, nếu bạn không hài lòng với đơn hàng của mình, bạn có thể trả lại đơn hàng cho chúng tôi để được hoàn tiền hoặc đổi hàng.

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

1. Việc đổi và trả hàng sẽ được chấp nhận trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thiết bị.

2. Chính sách của chúng tôi có hiệu lực trong vòng 30 ngày. Nếu đã quá 30 ngày kể từ ngày bạn mua hàng, rất tiếc chúng tôi không thể hoàn tiền hoặc đổi hàng cho bạn. Để đủ điều kiện trả hàng, sản phẩm của bạn phải chưa qua sử dụng và ở cùng tình trạng như khi bạn nhận được. Sản phẩm cũng phải còn nguyên bao bì gốc.

3. Để hoàn tất việc trả hàng, chúng tôi yêu cầu biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.

4. Bạn có thể yêu cầu trả hàng bằng cách liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, Trò chuyện trực tiếp hoặc gửi email yêu cầu trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng.

Bảo hành

Tất cả sản phẩm được bán bởi ordro online.com được kiểm tra và thử nghiệm trước và sau khi xuất xưởng. Mỗi sản phẩm đều được các kỹ thuật viên của chúng tôi kiểm tra và đảm bảo không có lỗi vật liệu hoặc lỗi sản xuất.

• Bảo hành 365 ngày.
• Bảo hành là bảo hành không thể chuyển nhượng.
• Việc sử dụng thông thường, hao mòn thông thường, va chạm, sửa đổi, sử dụng và/hoặc lắp đặt không đúng cách sẽ không được bảo hành.

XIN LƯU Ý

- Chúng tôi không chấp nhận hình thức trả hàng bằng tiền mặt khi nhận hàng. Nếu đã gửi, việc trả hàng sẽ bị từ chối.

- Các mặt hàng bán cuối cùng, khuyến mại, quà tặng miễn phí không được trả lại hoặc đổi.

QUY TRÌNH ĐỔI/TRẢ

1: Yêu cầu trả lại hoặc đổi hàng, vui lòng liên hệ với Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi.

2: Chọn loại vấn đề trả hàng trên trang liên hệ với chúng tôi, cung cấp số đơn hàng và email của bạn nếu cần, nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn.

3: Chuẩn bị bao bì và đóng gói hàng hóa cùng toàn bộ đồ đạc bên trong (bao gồm cả hộp và túi đựng bụi) một cách an toàn.

4: Giao hàng. Đảm bảo bạn nhận được biên lai và mã để theo dõi bưu kiện trực tuyến.

Chúng tôi sẽ gửi email cho bạn ngay khi đơn trả hàng của bạn được xử lý.

Về yêu cầu hoàn tiền, trả lại và đổi hàng

Mua hàng được thực hiện tại ordro online.com được bảo hành 30 ngày đầy đủ về sự hài lòng. Trong thời hạn 30 ngày, khách hàng được hoàn tiền và/hoặc đổi sản phẩm cho bất kỳ giao dịch mua nào (trừ khi có quy định khác trong mô tả sản phẩm). Sau 30 ngày, khách hàng chỉ được đổi sản phẩm theo chế độ bảo hành của nhà sản xuất. Nếu không có sản phẩm thay thế, chúng tôi sẽ quyết định đổi sang mẫu sản phẩm tương đương và/hoặc hoàn tiền tại cửa hàng. Bất kỳ hư hỏng vật lý hoặc thay đổi nào trên sản phẩm sẽ tự động làm mất hiệu lực chính sách hoàn trả/bảo hành và chúng tôi sẽ trả lại bất kỳ sản phẩm nào có dấu hiệu hư hỏng vật lý cho khách hàng. Tuy nhiên, chúng tôi không thanh toán phí vận chuyển trả lại.

Có một số trường hợp chỉ được hoàn lại một phần tiền:

• - Các mặt hàng có dấu hiệu sử dụng rõ ràng
• - Bất kỳ sản phẩm nào không còn trong tình trạng ban đầu, bị hư hỏng hoặc thiếu bộ phận vì những lý do không phải do lỗi của chúng tôi.
• - Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại sau hơn 30 ngày kể từ ngày giao hàng
• -Nếu lý do trả hàng không phải do lỗi của chúng tôi, chi phí vận chuyển trả hàng sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn lại cho bạn.

• Chúng tôi đặt mục tiêu xử lý tất cả các đơn hàng bị trả lại trong vòng 14 ngày làm việc. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, do tình hình toàn cầu hiện nay, thời gian này có thể kéo dài đến 20 ngày làm việc. Mọi khoản hoàn tiền sẽ được ghi có vào thẻ tín dụng ban đầu.
  

  Xin lưu ý chi phí vận chuyển không được hoàn lại.

• Phí trả lại hàng sẽ được khấu trừ vào giá trị đơn hàng, phí trả lại là 5% giá trị đơn hàng.

NHỮNG GÌ BẠN CẦN ĐỂ XỬ LÝ HOÀN TRẢ HOẶC ĐỔI HÀNG

1. Biên lai gốc hoặc bằng chứng mua hàng
2. Phương thức thanh toán ban đầu.
3. Bao bì gốc và tất cả các mặt hàng ban đầu do nhà sản xuất cung cấp, bao gồm tất cả sách hướng dẫn, phụ kiện và quà tặng kèm theo khi mua hàng.
4. Họ tên, địa chỉ, email và chữ ký của bạn. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh để xác nhận thông tin này.
5. Khách hàng cần cung cấp lý do trả hàng thực tế và hiệu quả, đồng thời gửi thông tin liên hệ qw25332077@gmail.com qua thư.

TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Nếu bạn cần trả lại hoặc đổi hàng, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ qw25332077@gmail.com. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn địa chỉ giao hàng.

Bảo hành có giới hạn một năm

• Sản phẩm Ordro được bảo hành cho người mua ban đầu là không có lỗi về vật liệu và tay nghề trong quá trình sử dụng bình thường của người tiêu dùng trong thời hạn một (1) năm kể từ ngày mua ban đầu hoặc ba mươi ngày sau khi thay thế, tùy theo điều kiện nào xảy ra sau.

• Trách nhiệm của nhà cung cấp bảo hành liên quan đến bảo hành có giới hạn này sẽ chỉ giới hạn ở việc sửa chữa hoặc thay thế, theo quyết định của nhà cung cấp, bất kỳ sản phẩm nào bị hỏng trong quá trình sử dụng bình thường theo cách thức dự định và trong môi trường dự định.

• Việc sản phẩm hoặc bộ phận (các bộ phận) không hoạt động sẽ do bên bảo hành xác định. Nếu sản phẩm đã ngừng sản xuất, bên bảo hành có quyền thay thế bằng một mẫu sản phẩm khác có chất lượng và chức năng tương đương.

CHI PHÍ VẬN CHUYỂN

Xin lưu ý rằng chi phí vận chuyển ban đầu không được hoàn lại.

Đối với đơn hàng trả lại và đổi hàng, khách hàng cần thanh toán phí chuyển phát nhanh.

Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm và cần trả lại, bạn sẽ phải trả chi phí vận chuyển trả lại nếu sản phẩm đáp ứng được mô tả về sản phẩm.

Hoàn tiền

Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại, sẽ mất khoảng 7 ngày làm việc. Chúng tôi sẽ gửi email thông báo đã nhận được hàng trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền.

Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý và khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

Sau khi khoản hoàn tiền được chấp thuận, thông thường số tiền sẽ được trả lại vào tài khoản thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 2-3 ngày.

Phí trả lại hàng sẽ được khấu trừ vào giá trị đơn hàng, phí trả lại là 5% giá trị đơn hàng.

Chúng tôi đặt mục tiêu xử lý tất cả các đơn hàng bị trả lại trong vòng 14 ngày làm việc. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, do tình hình toàn cầu hiện nay, thời gian này có thể kéo dài đến 20 ngày làm việc. Mọi khoản hoàn tiền sẽ được ghi có vào thẻ tín dụng ban đầu.

Xin lưu ý chi phí vận chuyển không được hoàn lại.

Hoàn tiền trễ hoặc thiếu

Nếu bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra phương thức thanh toán ban đầu để xác nhận khoản tiền hoàn lại chưa được thực hiện. Sau đó, hãy liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn. Có thể mất một thời gian trước khi khoản tiền hoàn lại chính thức được ghi nhận.

Sau khi khoản hoàn tiền được chấp thuận, thông thường số tiền sẽ được trả lại vào tài khoản thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 2-3 ngày.

Tiếp theo hãy liên hệ với ngân hàng của bạn.Thông thường sẽ mất một khoảng thời gian xử lý trước khi khoản hoàn tiền được thực hiện.

Nếu bạn đã thực hiện tất cả các bước này và vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ qw25332077@gmail.com.

Trao đổi

Chúng tôi chỉ đổi sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi sản phẩm tương tự, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ qw25332077@gmail.com.

Để liên hệ với chúng tôi về yêu cầu bảo hành, vui lòng gửi email cho chúng tôi qw25332077@gmail.com hoặc qua điện thoại tại +0755-82789222-8069

Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại, chúng tôi sẽ gửi email thông báo đã nhận được hàng trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền.

Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý và trong vòng 5-10 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm trả lại, hệ thống sẽ tự động áp dụng hạn mức tín dụng vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Nếu thẻ quà tặng đã được sử dụng và sau đó bị hủy, vui lòng đến cửa hàng của chúng tôi để sử dụng thẻ quà tặng mới để hoàn tiền.

Chính sách hoàn tiền

Khách hàng có thể yêu cầu Hoàn tiền khi trả hàng qua PayPal. Nếu khách hàng thanh toán bằng PayPal, PayPal sẽ hoàn lại phí vận chuyển trả hàng. Nhấp vào biểu ngữ bên trên, đăng nhập PayPal và kích hoạt Hoàn tiền khi trả hàng ngay để tận hưởng dịch vụ này cho lần mua hàng tiếp theo.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc mất mát hoặc hư hỏng vật liệu khi khách hàng trả lại. Thiết bị phải được đóng gói đúng cách trong hộp phù hợp để vận chuyển. Nếu bạn vận chuyển một mặt hàng có giá trị trên 199 đô la, bạn nên cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển.

HÀNG HÓA KHÔNG ĐƯỢC HOÀN TRẢ

• Đơn hàng đặc biệt
• Thẻ quà tặng