Chính sách vận chuyển

KHI NÀO ĐƠN HÀNG CỦA TÔI SẼ ĐẾN?

Lưu ý: Đơn hàng sẽ được xác nhận qua email trước khi giao hàng. Vui lòng kiểm tra email kịp thời.

Giao hàng chậm trễ do COVID-19

Do tình hình dịch bệnh toàn cầu hiện nay, việc giao hàng có thể bị chậm trễ, nhưng xin hãy yên tâm rằng đơn hàng của bạn vẫn sẽ được gửi đến bạn sớm nhất có thể. Cảm ơn bạn đã kiên nhẫn chờ đợi!

Chúng tôi khuyên bạn nên theo dõi dịch vụ bưu chính địa phương để biết thông tin mới nhất về việc giao hàng tại địa phương vì thông tin này khác nhau tùy theo khu vực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về đơn hàng đang vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi rất quan tâm đến bạn và đang cố gắng hết sức để giải quyết!

Ưu tiên hàng đầu của chúng tôi là giao hàng nhanh nhất có thể mà không ảnh hưởng đến chất lượng và độ chính xác. Ngay sau khi bạn đặt hàng, chúng tôi sẽ gửi đơn hàng đến kho để xử lý và vận chuyển. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ giao hàng vào cuối tuần, vì vậy các đơn hàng được đặt vào thứ Sáu hoặc cuối tuần sẽ không được xử lý cho đến đầu tuần tiếp theo.

Trong quá trình thanh toán, hãy chọn tùy chọn vận chuyển mà bạn muốn – chúng tôi sẽ cung cấp ngày giao hàng ước tính dựa trên lựa chọn vận chuyển, địa chỉ giao hàng và nơi sản phẩm được vận chuyển.

Hãy xem thông tin vận chuyển của chúng tôi bên dưới, sau đó ngồi xuống và tận hưởng thời gian chờ đợi. Chúng tôi đảm bảo rằng điều đó hoàn toàn xứng đáng.

Phương thức vận chuyển, thời gian vận chuyển và giá cước

Tiêu chuẩn/Miễn phí:

Kích thước tiêu chuẩn là 1 kg Và mua hàng hơn 169 đô la được vận chuyển miễn phí đến hầu hết*
Phí vận chuyển tiêu chuẩn: 14,99 đô la (Đơn hàng dưới 169 đô la)
Thời gian vận chuyển: 10-13 ngày làm việc
Phương thức vận chuyển: 4PX, China Post, v.v.

Nhanh chóng:

Thể hiện Vận chuyển: $20,99 (Nếu bạn nhanh)
Vận chuyển thời gian：5-10 ngày làm việc
Phương thức vận chuyển: UPS, USPS, DHL, FedEx, Amazon logistics.

Khu vực xa xôi (các nước Châu Phi):

Phí vận chuyển: 45 đô la cho tất cả Các nước châu Phi đặt hàng
Vận chuyển thời gian：7-10 ngày làm việc
Phương thức vận chuyển: UPS, USPS, DHL, FedEx.

Bộ sưu tập máy quay video (một số sản phẩm phải trả phí vận chuyển)

Phí vận chuyển tiêu chuẩn: $ 24,99
Thời gian vận chuyển: 10-13 ngày làm việc

Thể hiện Vận chuyển: $34,99 (Nếu bạn nhanh)
Vận chuyển thời gian：7-10 ngày làm việc

* Nếu bạn sống ở nơi rất xa hoặc đặt hàng một sản phẩm rất cồng kềnh, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trước khi xử lý đơn hàng để thảo luận về chi phí vận chuyển.

Theo trọng lượng và khoảng cách và không đủ điều kiện để được miễn phí vận chuyển. Nếu đơn hàng của bạn yêu cầu thay đổi phí vận chuyển, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để xác nhận phí và hoàn tất đơn hàng.

Cuối cùng, các nước khác sẽ đặt hàng vận chuyển từ Đơn hàng sẽ được gửi từ Trung Quốc.

Những câu hỏi thường gặp

Hỏi: Nếu tôi đặt hàng hôm nay, khi nào tôi có thể nhận được hàng?

MỘT: Thời điểm bạn nhận được đơn hàng phụ thuộc vào tình trạng sẵn có của sản phẩm, phương thức vận chuyển và vị trí của bạn.Nếu đơn hàng được đặt trước 11:00 sáng giờ Bắc Kinh Chúng tôi thường có thể giao hàng trong ngày hoặc ngày hôm sau đối với các mặt hàng còn hàng. Sau khi đơn hàng của bạn được xử lý, chúng tôi sẽ gửi email thông báo thời điểm đơn hàng sẽ được giao.

Hỏi: Bạn có thể xử lý đơn hàng của tôi nhanh hơn được không?

MỘT: Vâng, chúng tôi có thể, nhưng vui lòng để lại tin nhắn hoặc email cho chúng tôi. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để thảo luận.

Hỏi: Nếu tôi đặt hàng nhiều hơn một sản phẩm, tôi có phải trả phí vận chuyển cho từng sản phẩm không?

MỘT: Chúng tôi tính phí vận chuyển theo từng gói hàng. Miễn là chúng tôi có thể giao đơn hàng của bạn trong một gói hàng, chúng tôi sẽ áp dụng mức phí thông thường (miễn phí, tiêu chuẩn hoặc quá khổ).

Hỏi: Tôi có thể đặt mua sản phẩm và giao đến địa chỉ khác với địa chỉ thanh toán thẻ tín dụng của tôi không?

MỘT: Có, miễn là bạn chọn PayPal làm phương thức thanh toán an toàn.

Hỏi: Bạn có giao hàng đến các quốc gia khác ngoài Trung Quốc không?

MỘT: Đúng, chúng tôi giao sản phẩm vật lý trên toàn thế giới.

Đối với các mặt hàng tồn đọng, bạn có thể chờ và giao hàng cùng lúc hoặc chúng tôi có thể chia nhỏ lô hàng, trong trường hợp đó có thể áp dụng thêm phí vận chuyển.

KHÔNG ĐƯỢC PHỦ SÓNG BỞI KHU VỰC VẬN CHUYỂN CỦA BẠN

Bhutan, Bosnia & Herzegovina, Lãnh thổ Ấn Độ Dương thuộc Anh, Trung Quốc, Lãnh thổ phía Nam thuộc Pháp, Greenland, Quần đảo Heard & McDonald, Đặc khu hành chính Hồng Kông, Ấn Độ, Đặc khu hành chính Macao, Quần đảo Nam Georgia & Nam Sandwich, Syria, Quần đảo Turks & Caicos, U.S. Các đảo xa xôi

Làm thế nào để tôi có được trađóng con số?

Trạng thái đơn hàng

1. Sau khi đơn hàng của bạn được vận chuyển, chúng tôi sẽ gửi thông báo đến email bạn đã cung cấp khi đặt hàng. Thông báo này sẽ bao gồm mã số theo dõi để bạn có thể theo dõi kiện hàng từ trung tâm phân phối của chúng tôi đến tận cửa nhà bạn.

2. Chúng tôi cũng ghi lại số theo dõi trong lịch sử mua hàng của tài khoản đối với người dùng đã đăng ký.

3.GHI CHÚ: Nếu bạn không thấy thông tin giao hàng khi nhấp vào liên kết theo dõi đơn hàng, đừng lo lắng! Đôi khi, quá trình theo dõi có thể bị chậm trễ 24 giờ từ thời điểm chúng tôi gửi đơn hàng đến lần quét đầu tiên của người gửi tại một trong các điểm đến của họ.

4. Vui lòng đảm bảo tất cả thông tin giao hàng là chính xác. Nếu có thông tin không chính xác và/hoặc bị thiếu, chúng tôi có thể cần liên hệ với bạn để cập nhật thông tin giao hàng, điều này có thể gây ra sự chậm trễ trong việc giao hàng. Sự chậm trễ cũng có thể xảy ra do thủ tục hải quan.

5. Cơ quan hải quan địa phương của bạn có thể yêu cầu thêm tài liệu và thời gian để thông quan gói hàng, điều này có thể làm chậm thời gian giao hàng ước tính.

6. Đơn hàng của bạn có thể được giao đến bạn qua bưu điện địa phương hoặc dịch vụ chuyển phát nhanh địa phương. Tùy thuộc vào khu vực của bạn, hầu hết các đơn hàng sẽ được giao bởi dịch vụ bưu điện địa phương, vì vậy gói hàng sẽ được nhận cùng với thư thường. Nếu bạn không có nhà khi đơn hàng được giao, bưu điện có thể để lại một thẻ thông báo để hướng dẫn cách thức và địa điểm nhận hàng.

7. Sẽ không có thỏa thuận vận chuyển lại trong trường hợp bưu kiện bị trả lại do địa chỉ sai, địa chỉ không đầy đủ và bị trả lại do không có sẵn

*Xin lưu ý rằng đây chỉ là thời gian giao hàng ước tính, do đó ORDRO không đảm bảo ngày giao hàng.

THUẾ HẢI QUAN LÀ GÌ?

Hãy bắt đầu từ đầu. Hàng hóa - chẳng hạn như ORDRO Sản phẩm bạn mua không thể được vận chuyển tự do từ nước này sang nước khác. Khi hàng hóa được nhập khẩu vào một quốc gia hoặc vùng lãnh thổ hải quan khác, sẽ có một khoản phí gọi là Thuế Hải quan phải được áp dụng. Khoản phí này do cơ quan hải quan địa phương nơi hàng hóa được nhập khẩu thu.

Nếu Thuế Hải quan phải nộp cho lãnh thổ của bạn, bạn sẽ có trách nhiệm nộp thuế cho chính quyền, vì vậy ORDRO không tham gia vào quy trình này. Việc có phải nộp Thuế Hải quan hay không và mức nộp bao nhiêu phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố khác nhau. Ví dụ, nhiều quốc gia có "ngưỡng giá trị thấp" mà dưới ngưỡng đó họ không thu bất kỳ Thuế Hải quan nào.

Tuy nhiên, nếu bạn phải trả Thuế hải quan, số tiền phải trả thường được tính dựa trên giá trị hàng hóa và loại hàng hóa được nhập khẩu.

CÁC QUỐC GIA BẠN KHÔNG CẦN PHẢI TRẢ THUẾ HẢI QUAN:

Hoa Kỳ, EU, Úc

Đối với các nước châu Âu khác và Canada, phí hải quan có thể dao động từ 10 đến 30 đô la Mỹ nếu bạn chọn dịch vụ Chuyển phát nhanh. Thông thường, sẽ không có phí hải quan nào đối với dịch vụ Bưu chính Tiêu chuẩn.

VÀ NẾU TÔI KHÔNG TRẢ THUẾ HẢI QUAN THÌ SAO?

Trời ơi! Nếu vì bất kỳ lý do gì, bạn từ chối trả phí hải quan và bưu kiện được gửi trả lại cho ORDRO, phí vận chuyển và xử lý có thể được khấu trừ vào số tiền hoàn lại của bạn. Nếu bạn vẫn chưa chắc chắn liệu mình có phải chịu phí hải quan hay không, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với cơ quan hải quan địa phương để biết thêm thông tin trước khi đặt hàng!

THUẾ BÁN HÀNG LÀ GÌ?

Câu hỏi hay. Thuế bán hàng - còn được gọi là VAT hoặc GST tùy thuộc vào nơi bạn sống - là một loại thuế đánh vào việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ. ORDRO Sản phẩm thường được đăng ký Thuế Bán hàng tại tất cả các quốc gia mà chúng tôi vận chuyển đến, vì vậy chúng tôi sẽ tính Thuế Bán hàng cho bạn trong quá trình thanh toán. Chúng tôi thu Thuế Bán hàng từ bạn thay mặt cho cơ quan thuế địa phương. Sau đó, chúng tôi nộp khoản thuế này cho cơ quan thuế địa phương, vì vậy chúng tôi không giữ bất kỳ khoản tiền nào cho riêng mình.

Chúng tôi cố gắng hết sức để giảm thiểu mọi khoản phí hải quan liên quan đến hóa đơn, nhưng chúng sẽ khác nhau tùy theo quốc gia và chúng tôi không thể đảm bảo trước. Phí hải quan và thuế là trách nhiệm của khách hàng. Bất kỳ kiện hàng nào bị trả lại do khách hàng từ chối thanh toán phí hải quan, khách hàng phải chịu toàn bộ giá đơn hàng và chi phí vận chuyển.

Đối với tất cả các yêu cầu khác liên quan đến đơn hàng của bạn, vui lòng liên hệ với Dịch vụ Khách hàng, thông qua Trang Liên hệ với chúng tôi hoặc qua điện thoại.

Ghi chú quan trọng

Nếu bạn chưa nhận được hàng trong thời gian giao hàng dự kiến, bạn có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng trực tuyến tại trung tâm tài khoản. Nếu bạn có bất kỳ vấn đề nào khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

*Chúng tôi không cung cấp dịch vụ giao hàng đến tất cả các quốc gia. Nếu vị trí của bạn nằm ngoài phạm vi phân phối của chúng tôi, vui lòng gửi email cho chúng tôi và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn.

THÔNG TIN BỔ SUNG

Mọi thời gian giao hàng đều chỉ là ước tính và ORDRO không chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ do một số yếu tố không lường trước được (thời tiết, yếu tố của đơn vị chuyển phát, lỗi của khách hàng, sự chậm trễ liên quan đến ngày lễ) hoặc bất kỳ yếu tố không lường trước nào khác.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về tài khoản của mình hoặc cần trợ giúp, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Tôi cần làm gì khi nhận được sản phẩm khác với sản phẩm tôi đã đặt hàng?

Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng tại qw25332077@gmail.com